FAQ


Questions :

- comment transmettre mes Fichiers ? (Utiliser la plateforme FTP)


Question : comment transmettre mes Fichiers ? (Utiliser la plateforme FTP) - Haut de page
Réponse :

La première étape est de vous rendre sur la plateforme FTP en cliquant ici (nouvelle fenêtre / onglet).

Renseignez le nom d'utilisateur (personne de contact, sans espaces) et le mot de passe tels que définis lors du passage de votre première commande, ou de votre création de compte sur notre site. Votre compte est accessible uniquement après création de votre première compte sur le site.

Une fois connecté sur la plateforme votre affichage ressemble à la page ci-dessous :

Connexion sur la plateforme FTP

Cliquez alors sur Transférer dans la barre de menu placée juste en dessous du titre "PLATEFORME FTP".

La page permettant de sélectionner le(s) fichier(s) apparaît.

Sélection des fichiers à transférer

Cliquez sur "Ajouter Fichiers" et choisissez le(s) fichier(s) que vous souhaitez envoyer. Vous pouvez recommencer autant de fois que nécessaire, le nombre de fichiers n'étant pas limité. Une fois tous les fichiers sélectionnés, ils apparaissent dans la liste.

Cliquez alors sur "Transférer les fichiers" en bas de la liste.

Le processus peut être long en fonction de votre vitesse de connexion et du poids de vos fichiers.

Une fois les tranferts effectués, la page suivant vous demandera pour chaque fichier si vous souhaitez ajouter un titre et des commentaires.

Définir des informations complémentaires et directives pour vos fichiers

Saisissez vos informations. Ces champs vont vous permettre de donner des indications sur vos fichiers à nos techniciens afin de satisfaire votre commande. Précisez également la référence de votre commande si vous en avez plusieurs.

finalisation des transferts et prise en compte par notre équipe

Les fichiers sont transmis à notre équipe et un email les aura prévenu.